Здобувачі освіти та викладачі освітньо-професійної програми «Туризм та рекреація» Хмельницької гуманітарно-педагогічної академії долучилися до освітньої онлайн-лекції «Клієнтський досвід як драйвер трансформації бізнесу», організованої за підтримки Наукової ради Державного агентства розвитку туризму України.
Спікеркою заходу стала Катерина Поцілуйко, менеджерка із клієнтського досвіду на дестинаціях ТОВ «ДЖОІН АП!». Під час лекції увагу було зосереджено на ролі клієнтського досвіду в розвитку сучасного туристичного бізнесу, удосконаленні якості обслуговування, підвищенні конкурентоспроможності туристичних компаній та формуванні довгострокових відносин зі споживачами туристичних послуг.
Особливу увагу приділено клієнтоорієнтованому підходу як важливому інструменту трансформації бізнес-процесів і підвищення ефективності діяльності підприємств туристичної індустрії.
Участь у заході сприяла поглибленню професійних знань здобувачів освіти, ознайомленню із сучасними практиками туристичного бізнесу та посиленню взаємозв’язку між теоретичною підготовкою і практичними аспектами майбутньої професійної діяльності.
Такі освітні ініціативи є важливою складовою професійної підготовки майбутніх фахівців сфери туризму та рекреації, сприяють обміну досвідом між представниками освіти, науки й туристичного бізнесу та впровадженню інноваційних підходів в освітній процес.
Щиро дякуємо організаторам і спікерці за змістовну лекцію, актуальні професійні знання та можливість долучитися до фахового обговорення сучасних тенденцій розвитку туристичної індустрії!
